얼마 전인 11. 12.부터 드디어 디즈니 플러스가 한국에서 공식 서비스를 시작했습니다.
앞서 디즈니 플러스 가격, 특징, 콘텐츠에 대해서 아래와 같이 간단히 알아본 적이 있었는데요.
디즈니 플러스 가격, 특징, 콘텐츠 등에 대하여 궁금하신 분은 먼저 아래 포스팅을 참고해보시는 것을 추천합니다.
저도 넷플릭스, 유튜브 프리미엄 등 다른 구독 서비스를 이용하고 있지만, 디즈니 플러스만의 매력이 있어 곧바로 구독을 시작했는데요.
처음에는 인지를 하지 못했는데, 제가 시청하려는 심슨, 데드풀 등 당연히 있어야 하는 콘텐츠들이 나오지 않는 것이었습니다.
그래서 디즈니 플러스의 프로필 수정에서 콘텐츠 등급 수정 화면에 들어가 보았더니, 처음에는 19세까지 설정되어 있지 않고, 최대 14세 이하까지만 설정이 가능한 것이었습니다.
계정의 성인 인증이 되지 않은 상태였기 때문에 콘텐츠 등급을 최대 19세 이상까지 설정할 수 없었고, 그로 인해 14세 이상의 콘텐츠가 노출이 되지 않고 있는 상황이었습니다.
성인 인증을 하기 위해서는 아래 페이지에 접속해서 성인 인증을 하면 됩니다.
위 페이지로 접속해서 곧바로 위와 같은 화면이 나타나서 이름, 생년월일, 휴대폰 번호 등 개인정보를 입력하고, 문자메시지를 통해 성인 인증을 하면 다행입니다.
그런데, 아마 위 링크를 클릭하면,
'여행 중이신 것 같네요', '계시는 위치가 달라진 것 같아요'
위와 같은 문구가 나타나면서 디즈니 플러스 홈 화면으로 전환되어 버리는 경우가 많을 것입니다.
그 이유는 바로 해당 계정의 지역(국가)이 미국 등 다른 지역으로 설정이 되어 있어서 그런 것인데요.
이런 경우에는 지역을 한국으로 변경해야 성인 인증이 가능합니다.
그러면 지역을 한국으로 변경하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
우선, 디즈니 플러스 홈 화면 아래에 보이는 고객센터를 선택합니다.
그런 다음 고객센터 화면 아래에서 지역을 한국에서 미국으로 변경해줍니다.
고객센터 지역을 한국에서 미국으로 변경하고 나서 라이브 챗(Live Chat)을 선택합니다.
라이브 챗을 선택하면, 문제에 대해 자세히 알려달라며 빈칸이 나타나는데, 저는 Technical이라고 입력했습니다.
그러면 채팅창이 하나 나타나는데, 실제 채팅창은 아니고, 문제 유형을 고르기 위한 사전 채팅창입니다.
문제 유형 중에서 적당한 것을 선택하면 되는데 저는 세팅(Setting)을 선택했습니다.
그러면 잠시 후 채팅창에 실제 고객 상담원의 이름이 나타나면서 실제 채팅이 시작되는데요.
저 같은 경우에는 채팅창에 19세 이상 콘텐츠를 시청할 수 없으니, 지역을 미국에서 한국으로 변경해달라는 요청을 했습니다.
만약 이러한 문제 유형에 대한 상담 경험이 있는 상담사라면 곧바로 이해를 하고 신속하게 해결을 해줄 테지만, 저 같은 경우에는 간단한 질문을 몇 가지 더 하더라고요.
보통 계정 정보와 관련된 질문을 할 텐데, 저 같은 경우에는 이메일, 이름, 결제 정보 등을 물어봤습니다.
결제 정보는 구글 페이로 했다고 하니까 더 이상 추가 질문은 하지 않더라고요.
약 5분 정도 기다렸더니, 상담원이 지역이 변경되었으니, 다시 접속해서 확인해보라고 하더라고요.
그래서 채팅 중인 웹페이지는 그대로 두고, 다른 웹페이지를 열어 디즈니 플러스 홈페이지에 다시 접속, 로그아웃 후 재 로그인을 한 후, 다시 아래의 페이지로 접속을 해봤습니다.
그랬더니, 드디어 성인 인증 페이지가 정상적으로 나타났습니다.
곧바로 지금 인증을 눌러 위에서 보여드린 방법으로 이름, 생년월일, 휴대폰 번호 등 개인정보를 입력하고, 문자메시지를 통해 성인 인증을 하면 성인 인증이 완료됩니다.
그런 다음 프로필 수정 화면에서 콘텐츠 등급을 19세 이상으로 설정하시면 됩니다.
그러면 그전에 검색해도 나타나지 않았던 심슨가족 등 성인용 콘텐츠들이 추가로 목록에 나타나는 것을 볼 수 있습니다.
이상으로 디즈니 플러스 성인 인증하는 법에 대해 알아봤는데요.
디즈니 플러스 구독 후 성인 인증이 되지 않아 어려움을 겪으시는 분들께 저의 포스팅이 도움이 되었으면 좋겠습니다.
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